Rilevazione qualità del servizio dicembre 2023 - Presentaz. dichiarazioni TARI

Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di presentazione delle dichiarazioni TARI per utenze domestiche (occupazione, cessazione, variazione degli occupanti non residenti e variazione dei dati dell'immobile), attivata a maggio 2021 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario è stato aggiornato a metà dicembre 2023 e contestualmente è stata attivata analoga rilevazione sul servizio online dedicato alle dichiarazioni Tari per utenze non domestiche.

Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta.

I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete.

Alcune note interpretative:

  • La colonna “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?”
  • Le colonne “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?” e “Nel complesso quanto sei soddisfatto dal servizio online per la presentazione delle dichiarazioni Tari?” possono assumere valori da 1 (per niente) a 4 (molto)
  • I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori

(*) solo domande chiuse

Data e Risorse

Metadati del Dataset

Identificativo del dataset DS2675
Access Rights http://publications.europa.eu/resource/authority/access-right/PUBLIC
Categoria HVD N/A
Applicable legislation N/A
Altro identificativo N/A
Temi del dataset Istruzione, cultura e sport
3236 informatica e trattamento dei dati
Editore del Dataset Nome: Comune di Milano
Codice IPA/IVA: c_f205
Data di rilascio 2024-01-16T14:35:31.820241
Data di modifica 17-01-2024
Copertura Geografica Milano
URI di GeoNames https://www.geonames.org/3173435
Lingue del dataset italiano
Estensione temporale Da: 01-12-2023 A: 31-12-2023
Titolare Nome: Comune di Milano
Codice IPA/IVA: c_f205
Frequenza di aggiornamento mai
Versione di N/A
Conforme a Standard: http://dati.gov.it/onto/dcatapit#
Titolo: DCAT-AP_IT
Descrizione: Profilo metadatazione DCAT-AP_IT
Autore Nome: Unità Open Data
Codice IPA/IVA: 01199250158

Catalogo d'origine

Nome campo Valore
Nome Open Data - Comune di Milano
Descrizione Catalogo dei dati aperti del comune di Milano.
Homepage http://dati.comune.milano.it/
Ultimo aggiornamento settembre 13, 2024, 21:05 (UTC)

Informazioni supplementari

Nome campo Valore
Ultimo aggiornamento settembre 18, 2024, 09:34 (UTC)
Creato agosto 1, 2024, 21:23 (UTC)
Contact URI https://www.dati.gov.it/organization/9016b789-d0f5-417c-8453-1eeed68e2b5a
Contact email [email protected]
Contact name comune-di-milano
End of temporal extent 2023-12-31T00:00:00
GUID http://dati.comune.milano.it/dataset/f09d0ac5-dba0-4b9e-90e0-3128df4bc6b6
Start of temporal extent 2023-12-01T00:00:00
Theme ["EDUC"]
URI http://dati.comune.milano.it/dataset/f09d0ac5-dba0-4b9e-90e0-3128df4bc6b6
harvest_object_id d9015730-e9ce-4dff-abab-4a517223fa88
harvest_source_id 5137720c-ceef-4775-a436-ca933a4b9eff
harvest_source_title DatiGovIt
landingpage http://dati.comune.milano.it/dataset/ds2675-rilevazione-qualita-servizio-presentaz-dichiaraz-tari-dicembre-2023#
source_catalog_description Catalogo dei dati aperti del comune di Milano.
source_catalog_homepage http://dati.comune.milano.it/
source_catalog_language http://publications.europa.eu/resource/authority/language/ITA
source_catalog_modified 2024-09-13T21:05:13.996209
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source_catalog_title Open Data - Comune di Milano